Política de Devolucions – VALLS CLIMENT S.L.
Data d’entrada en vigor: 25 juny 2025
Àmbit d’aplicació: Transaccions comercials B2B amb clients registrats
1. Condicions Generals
A VALLS CLIMENT, treballem exclusivament amb clients professionals (empreses, autònoms o administracions). Per això, totes les devolucions estan subjectes a les següents condicions específiques:
- Només s’acceptaran devolucions prèviament autoritzades per escrit pel nostre equip.
- Qualsevol sol·licitud de devolució ha de fer-se dins els [7-15] dies naturals posteriors a la recepció del producte.
- No s’acceptaran devolucions de productes fabricats a mida, personalitzats o configurats específicament per al client.
2. Requisits per a l’Aprovació de Devolucions
Perquè una devolució sigui acceptada, cal que:
- El producte estigui en perfecte estat, sense ús ni manipulació.
- Es mantingui el packaging original, manuals, etiquetes i accessoris.
- S’adjunti la factura o albarà corresponent.
3. Productes defectuosos o errors d’enviament
En cas que el producte rebut presenti defectes d’origen o no correspongui a la comanda:
- El client haurà de notificar-nos-ho en un màxim de 48 hores des de la recepció.
- Un cop validada la incidència, es procedirà a:
- Reposició sense cost, o bé
- Reemborsament parcial o total, segons acord previ.
VALLS CLIMENT S.L. assumirà els costos d’enviament en aquests casos.
4. Devolucions voluntàries o per excés de comanda
En cas de devolució no atribuïble a un error o defecte (per exemple, excés de material o canvi de decisió):
- El client es farà càrrec dels costos de transport i una possible tarifa de gestió/restocatge de fins al 15% del valor del producte.
- No s’admetran devolucions de materials fora de termini o oberts/utilitzats.
5. Procediment per sol·licitar una devolució
Per iniciar el procés, cal:
- Enviar un correu a info@vallscliment.com amb:
- Dades de la comanda
- Motiu de devolució
- Fotografies (si escau)
- Un cop validat, rebràs una autorització de devolució (RMA).
- El material haurà de ser enviat a l’adreça indicada amb la referència de devolució visible.
6. Reemborsaments
- Els reemborsaments es faran mitjançant transferència bancària o abonament a compte dins els 15 dies naturals posteriors a la recepció i validació del material.
- No es faran reemborsaments en efectiu.
7. Exempcions
No s’acceptaran devolucions de:
- Productes amb caducitat limitada o ús únic
- Programari, llicències digitals o equips activats
- Productes manipulats o instal·lats
8. Contacte
Per a qualsevol consulta, contacteu amb el nostre equip:
📧 info@vallscliment.com ☎️ 977440885 | 🌐 www.vallscliment.com